Notre Engagement envers Votre Vie Privée

Chez Boulangerie Patisserie Le fournil de Gilles, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous respectons les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises en vigueur.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différentes catégories de données personnelles pour vous offrir une expérience optimale et améliorer nos services. Ces données peuvent inclure :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Ces informations sont généralement collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande ou vous inscrivez à notre newsletter.
• Données de commande : Détails des produits achetés, historique des commandes, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement et non stockées directement sur nos serveurs).
• Données de connexion et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, données de navigation via les cookies (voir section 3).
• Communications : Contenu des communications lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via nos formulaires de contact.

2. Utilisation de Vos Données Personnelles

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

• Gestion des commandes et des services : Traiter vos achats, livrer vos produits, gérer les retours et le service après-vente.
• Communication : Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur l'état de votre commande, répondre à vos questions et demandes.
• Marketing et promotions : Avec votre consentement, vous informer sur nos nouveaux produits, offres spéciales et actualités via notre newsletter. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour comprendre vos préférences, optimiser l'expérience utilisateur et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Sécurité : Prévenir la fraude, protéger l'intégrité de notre site web et assurer la sécurité de nos systèmes.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à :

• Mémoriser vos préférences (panier d'achat, langue).
• Analyser le trafic de notre site et son utilisation.
• Personnaliser le contenu et les publicités.

Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies.

4. Partage de Vos Données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services tiers : Partenaires de livraison, processeurs de paiement, fournisseurs de services informatiques qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services spécifiques que nous leur confions.
• Autorités légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Tous les transferts de données sont effectués en conformité avec les lois applicables sur la protection des données.

5. Protection de Vos Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Le chiffrement des données de transaction via la technologie SSL.
• Des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion.
• Des contrôles d'accès stricts à nos systèmes d'information.
• La formation régulière de notre personnel sur les bonnes pratiques de sécurité des données.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

7. Coordonnées du Responsable de la Protection des Données

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Nom de l'entreprise : Boulangerie Patisserie Le fournil de Gilles
• Adresse : 15 Rue de Bazeilles, 75005 Paris, France
• Téléphone : +33147071295
• Email : info@lefournildegilles.fr

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos préoccupations de manière adéquate, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Dernière mise à jour : 23 mai 2024